线索——掌握魅力沟通的秘密语言（三）

有气势的声音

你可能熟悉一档叫做《爱情无视》的真人秀约会节目。在节目中，一对对的单身人士被邀请在一堵墙的两边互相对话，他们在从未看到对方的面貌的情况下，互相了解并有时甚至相爱。在一个季度里，一个叫做劳伦和卡梅隆的情侣在仅仅五天之后就订婚了。两年后，他们仍然幸福地生活在一起。

你的声音的力量对你的成功有着重大的影响。一项研究发现，那些声音质量得到低评分的医生被起诉的次数比评分更高的医生要多。

有几个重要的声音线索需要注意，包括音高和气泡音。但是我们要在这一节中讨论的是问句语气。

如果你记得Ring创始人Jamie Siminoff的故事，你会知道他在面试开始时就用问句语气回答他的名字，而不是陈述它。如果你在陈述结束时提高你的声音的音调，你就在传递出你缺乏信心的信号。你实际上是在请求你的听众去确认你和你的话。

改变这一点其实很简单，但如果你能听到自己的声音就会更有帮助。如果你有过去演讲的录音，听听看你的陈述结束时是否有问句语气。

如果你在别人身上发现了这种情况，那可能意味着他们有疑虑或者缺乏信心。如果他们正在提出请求或者寻求更多信息，你甚至可能要考虑拒绝他们。

从来就不只是语义的问题

在专业场合沟通时，词语的选择至关重要。记住，魅力是温度和能力的正确结合。这适用于所有的沟通，无论是与同事在休息室交谈还是发送正式的电子邮件。

温暖的语言可能听起来像这样，“我真的很喜欢昨天的公司郊游。能够更深入地了解你真的太棒了。” 有能力的语言可能听起来像这样，“昨天我们向客户推介了一个项目。我将向你简要介绍一下细节，以便我们尽快实施它。”

有些是与对话的内容有关，但有些取决于词语的选择。你可以轻易地将第二个例子变得更温暖，比如说，“客户非常喜欢我们昨天的提案。我很期待与你一起在这个项目上工作，所以让我们开始吧。”

像“喜欢”和“兴奋”这样的词更温暖，更富有情感。而像“简要介绍”和“实施”这样的词则显得有些冷淡。

但是，词语的选择直接与意图相关。所以让我们谈谈一个需要避免的重要陷阱：无趣。

无趣是魅力的反面。它是温度或个性的缺乏 —— 如果你给人的感觉是无趣的，无论你有多能干，你可能都会被忽视，无法引起注意。为了避免无趣，你需要更加有意识地进行沟通。决定你的沟通目标，并用合适的有温度或有能量的语言给它注入生命。

眼见为实

在成为一名喜剧演员之前，David Nihill就像任何其他人一样，是一个普通的求职者。在新工作的第一天，他发现他把所有的衬衫都在烘干机里缩水了。他决定通过卷起袖子来应对这个问题，这样就没人会注意到他的衬衫袖子有多短了。

这个视觉提示无意间改变了他在办公室的形象。看到卷起的袖子会让人联想到准备投入工作的人。他被视为一个解决问题的人，而不是一个衬衫袖子太短的家伙。

Nihill为自己创造了一个品牌。像这样的视觉提示可以在许多地方使用，通常与品牌和市场营销有关。当你打造某种外观或视觉效果时，你实际上是在为自己做品牌。

当为自己使用视觉元素时，关键是要真实和有意图。确保你选择的视觉元素是你可以保持一致的。并且记住温度和能力的因素。

你想提高你的温度因素吗？考虑使用有趣的视觉元素，如别针或新的发饰。要提高你的能力因素，可以使用如蓝色这样的颜色来传达平静。

在使用视觉提示时，要注意无意识的偏见。注意你自己的视觉提示，并注意是否因为改变它们，你在人际关系中经历了任何变化。注意你对其他人视觉提示的反应，并质疑你自己的偏见。

常见的偏见包括认为男性求职者更有能力，女性求职者更有温度。已经有研究显示，带有“白人”名字的简历比带有黑人名字的简历更容易获得面试机会。研究还显示，你的吸引力影响你的薪水。

最终总结

我们的举止、我们的说话方式、我们所说的内容以及我们的外表都是我们在工作中成功的因素。魅力往往是我们能否获得想要的晋升或者能否说服投资者的决定性因素。当我们思考魅力时，我们在看两个因素：温度和能力。

线索有很多种形式，但它们都直接与我们的温度和能力因素相关。当你在别人说话时倾身前倾，你正在做一个温暖的动作，这个动作旨在增加忠诚度和信任。当你挺直腰板，占据空间时，你在传递力量和能力。

在你所有的专业交互中都要注意线索是非常重要的。控制你自己的线索可以帮助你成功。而认识到别人的线索可以帮助你适当地回应。