线索——掌握魅力沟通的秘密语言（二）

身体语言

在大多数互动中，人们都在寻找某种连接。如果你的老板给你一个任务，他们想要确认他们被听到了。如果你的伴侣在告诉你他们的一天的生活，他们想要感到被理解。

所以让我们将这个与身体行为相联系。想想如果你想更近地看、听、闻或触摸某物，你会做什么。你会倾身靠近。

倾身靠近可以提高你的热情值，使你对与你交往的人显得更可靠、更值得信任。它传达出兴趣和投入。它建立了亲近感和合作感。

所以，自然地，这个姿势的反面是倾身后退。后退会在你和你正在与之交谈的人之间产生实质性的距离。它也会产生情感上的距离。无论何时你不同意某人的说法，你都可以后退或者简单地不去靠近。如果你需要维持与某人的界限，你也可以倾身后退或坚守你的立场。

如果你注意到正在与你交谈的人在后退，试着确定是什么触发了后退。你是不是说了什么让他们突然重新思考与你的协议？你是否越过了身体边界？或者你是不是在进行这次对话前忘记了吃口香糖？

无论原因是什么，都应适当地做出回应，要么尊重他们设定的边界，要么回到你认为你说过的那句话并获取他们的反馈。

接下来，让我们探讨一下如何使用身体语言线索影响人们的体验。

没有人像迪士尼一样注重细节。如果你曾经去过迪士尼主题公园，你的记忆可能充满了令人难以置信的游乐设施、神奇的城堡，或者和米奇及米妮的早餐。但你在那里感到如此受欢迎和美妙的另一个原因是什么呢？

每一个迪士尼的员工都要经过与客户交流时应有的行为和反应的培训 —— 他们说什么，以及他们如何说都包括在内。视觉线索被用来让人们有宾至如归的感觉。所以当你有那种被欢迎的温馨感觉时，这并非偶然。这完全是准确的示意 。

现在，让我们谈谈头部倾斜。这是你可以开始使用的一个线索，以帮助提高你的亲和力。

头部倾斜表明你对另一个人所说的话感兴趣或好奇。当你想表达好奇、同情或兴趣时，你可以倾斜你的头。这将帮助另一个人更舒适地和你相处。

然而，如果你需要在谈话中保持权力，就不要倾斜你的头。当你倾斜你的头时，你暴露出你的脖子，这个动作有时会被视为服从的性质。

如果你注意到别人头部倾斜，这对你来说可能是好事，因为这意味着那个人可能对你说的话感兴趣。但是在与这样的人的关系中要小心。如果他们是讨好者，他们可能很愿意和你一起出去，但他们可能不会帮你向你的目标前进。

树立防线

在第二部分我们谈到了联系的重要性。身体向前倾斜可以增加你的亲和力，帮助你让与之正在交谈的人感到舒适和被听见。

身体向前倾斜的相反行为就是身体向后倾。但还有其他的线索也表示着断开联系，这些线索可以帮助你识别出那些可能没有对你说实话，或者可能正在经历焦虑的人。

所以除了身体向后倾，你还要留意阻挡行为。阻挡行为有几种不同的形式，包括遮住身体的某个部位，比如嘴或眼睛。玩弄你的项链或者颈骨凹陷处附近的任何东西也是一种阻挡行为。

你需要非常注意你无意识的摆弄行为，因为它们可能在传达恐惧、焦虑或者缺乏自信的信号。

如果人们在隐藏东西、感到焦虑，或者可能是他们收到了一些令人惊讶或压倒性的信息，他们就会做出阻挡的动作。如果你看到某人在你说话的时候展现出这种行为，试着找出触发它的原因。

也许你是打算进行一场不舒服的对话 —— 比如，在对员工表现不佳的事情上进行对质。或者可能是无意识的触发，此时你可以提供安慰或空间，帮助平息事情。